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Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se recogen, usan, almacenan y protegen los datos personales de quienes crean una tarjeta de sellos digital en un negocio que usa nuestra plataforma, y cómo puedes ejercer tus derechos como titular, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas de protección de datos personales de Colombia (derecho de habeas data, artículo 15 de la Constitución Política).

1. Responsable y encargado del tratamiento

Responsable: cada negocio (cafetería, peluquería, tienda, etc.) donde te inscribes es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes: decide sobre su uso y es quien te ofrece la tarjeta y los premios.

Encargado: BlueIce Soluciones, con domicilio en Colombia, opera la plataforma tecnológica y trata los datos por cuenta de cada negocio para prestar el servicio de tarjetas de sellos. Correo de contacto: blueicesoluciones@gmail.com.

2. Datos que se recogen

  • Nombre.
  • Número de celular.
  • El día y el mes de tu cumpleaños (no se pide el año).
  • Un PIN de 4 dígitos, que se guarda cifrado de forma irreversible. Nadie puede verlo: ni el negocio ni BlueIce Soluciones.
  • El historial de sellos y premios canjeados en tu tarjeta.
  • Si autorizaste o no recibir promociones del negocio.
  • Datos técnicos mínimos de seguridad, como la dirección IP, para limitar intentos de ingreso.

No se recogen datos sensibles (como salud, origen étnico, orientación política o religiosa) ni datos biométricos. El servicio no está dirigido a menores de edad; si eres menor de 18 años, tu inscripción debe hacerla o autorizarla tu representante legal.

3. Finalidades del tratamiento

  • Crear y mostrar tu tarjeta de sellos en la web y, si lo eliges, en Google Wallet o Apple Wallet.
  • Permitir que el personal del negocio te identifique en caja, sume sellos y entregue tus premios.
  • Permitirte volver a entrar a tu tarjeta con tu celular y PIN, y restablecer tu PIN con ayuda del negocio.
  • Avisarle al negocio el día de tu cumpleaños para que pueda saludarte.
  • Proteger tu tarjeta frente a accesos no autorizados y prevenir fraudes.
  • Generar estadísticas agregadas para el negocio (por ejemplo, cantidad de sellos y canjes).
  • Enviarte promociones del negocio, únicamente si lo autorizaste de forma expresa. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento.

Tus datos no se venden ni se usan para publicidad de terceros.

4. Autorización

Al crear tu tarjeta marcas la casilla con la que autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política. La autorización para recibir promociones es independiente y opcional. Se conserva registro de la fecha en que diste tu autorización.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
  • Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o el encargado.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)

Puedes dirigirte directamente al negocio donde te inscribiste o escribir a blueicesoluciones@gmail.com indicando tu nombre, tu número de celular, el negocio, tu solicitud y un medio de respuesta.

  • Consultas (conocer tus datos o cómo se usan): se responden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informándote el motivo.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.

Al eliminar tus datos se borran tu nombre, celular, cumpleaños y PIN, y tu tarjeta queda desactivada. Se conserva solo información estadística anónima que no permite identificarte.

7. Con quién se comparten los datos

Con el negocio donde te inscribiste y con los proveedores tecnológicos que permiten operar el servicio (alojamiento web y base de datos), que actúan bajo instrucciones y con obligaciones de confidencialidad. Si agregas la tarjeta a Google Wallet o Apple Wallet, el contenido de la tarjeta (tu nombre, los sellos y el código QR) se envía a Google o Apple para mostrarla en tu teléfono, según sus propias políticas.

Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Esta transmisión se realiza únicamente para prestar el servicio y con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos.

8. Seguridad

Los datos de cada negocio están aislados entre sí, el PIN se guarda cifrado, el acceso del personal del negocio requiere usuario y contraseña, y los intentos de ingreso están limitados. El enlace personal de tu tarjeta equivale a una llave: no lo compartas.

9. Vigencia

Esta política rige desde la fecha de su última actualización. Los datos se conservan mientras tu tarjeta esté activa y el negocio use la plataforma, o hasta que solicites su supresión. Si la política cambia de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Consulta también los términos de uso.